Política de Privacidade Direct Ferries

Direct Ferries Limited se compromete a respeitar e proteger sua privacidade e cumprir com as leis de proteção e privacidade de dados. Nós fornecemos essa Declaração de Política de Privacidade para lhe ajudar a entender como nós coletamos, guardamos e protegemos sua informação como cliente nosso. Nós queremos nos certificar que você possa tomar decisões bem informadas, então por favor leia as seções abaixo e entenda como nós poderemos usar sua informação pessoal.

Para todos os nossos serviços, o controlador de dados - a companhia responsável pela sua privacidade - é a Direct Ferries Limited

Você deve ler esse aviso junto com nossa política de cookies e os termos & condições de uso dos Websites Direct Ferries e quaisquer outros termos & condições publicados com sua reserva de bilhetes de ferry ou outros produtos e serviços.


Nossa base legal para usar sua informação pessoal

Nós iremos processar sua informação pessoal apenas quando temos base legal para isso. A base legal irá depender da razão ou razões pelas quais a Direct Ferries coletou sua informação e precisa utilizá-la. Sob as leis de proteção de dados do Reino Unido e da UE em quase todos os casos essa base lega será:

  • Porque nós precisamos utilizar sua informação para poder processar sua reserva, completar os detalhes de sua viagem e cumprir o contrato que temos com você.
  • Porque está nos interesses legítimos da Direct Ferries como companhia usar sua informação pessoal para operar e mehorar nosso serviço como provedor.
  • Porque nós precisamos utilizar sua informação pessoal para cumprir com uma obrigação legal.
  • Para proteger os interesses vitais seus ou de outra pessoa.
  • Porque você consentiu em que a Direct Ferries usasse sua informação para um objetivo particular.

Se o processamento de seus dados estiver sujeito à quaisquer outras leis, a base para o processamento de seus dados pode ser diferente daquela estabelecida acima e pode, nessas circunstâncias, estar baseada em seu consentimento em todos os casos


Quais tipos de informação pessoal nós coletamos de você?

Nós nos empenhamos em coletar e utilizar sua informação pessoal apenas com seu conhecimento e consentimento. Nós coletamos informação quando você utiliza o website da Direct Ferries, um dos nossos produtos ou serviços, ou se comunica conosco. Essa informação e os detalhes de todos viajando juntos é necessária para a performance adequada de nosso contrato com você e para nos permitir cumprir com nossas obrigações legais. Sem isso nós não seríamos capazes de lhe fornecer todos os serviços solicitados.

Nós coletamos as seguintes categorias de informação pessoal:

  • Informação que você nos fornece para completar e gerenciar sua reserva ou outro serviço que você tenha solicitado. Por exemplo seu nome, endereço, email, detalhes de contato, data de nascimento, gênero, número de passaporte, os detalhes de seu veículo e informação de pagamento. A informação exata necessária dependerá dos requisitos da operadora de ferry.
  • Informação sobre seus arranjos de viagem. Por exemplo seu itinerário de viagem e outra informação relacionada com a sua reserva.
  • Informação sobre os serviços que nós lhe oferecemos no passado. Detalhes de qualquer reserva que você já tenha feito com a gente, incluindo qualquer comentário que você já tenha submetido.
  • Informação sobre registro online e outras interações. Isso pode incluir registro de conta, informação coletada se você participou de um concurso, se registrou em uma promoção ou interagiu com a gente através de mídias sociais como Facebook ou Twitter.
  • Informação sobre seu uso de nossos websites, centros de contato e aplicativos para telemóveis. Para nos ajudar a personalizar sua experiência e aperfeiçoar nosso website nós coletamos informação sobre suas pesquisas e o conteúdo que você viu no nosso website através de cookies e tecnologias similares.

Para o que nós utilizamos sua informação pessoal?

  • Para completar e gerenciar suas reservas e fornecer qualquer outro serviço que você tenha solicitado.
  • Para lhe enviar atualizações, se solicitado, e comunicados.
  • Para oferecer serviços sob medida aos seus requisitos e para lhe tratar de maneira mais pessoal.
  • Para realizar análises e pesquisa de mercado.
  • Para aperfeiçoar nossos websites, produtos e serviços.
  • Para objetivos de gestão e administrativos.
  • Para realizar marketing e lhe manter informado dos produtos e serviços da Direct Ferries.

Quando nós iremos lhe enviar marketing?

Nós poderemos lhe enviar mensagens de marketing via email, para lhe manter atualizado com as mais recentes ofertas de ferry, grades de horários de ferry e para lhe ajudar a encontrar preços de bilhetes de ferry.

Você pode parar de receber mensagens de marketing de nossa parte a qualquer momento:

- clicando no link de cancelar inscrição encontrado em qualquer email com mensagem de marketing

- respondendo a um email com mensagem de marketing pedindo o cancelamento de sua inscrição

- contatando nossa Equipe de Serviço ao Cliente

Quando você o fizer nós iremos atualizar os detalhes de sua conta para que você não receba mais mensagens de markting.

Nós iremos atualizar seus detalhes o mais rápido possível mas por favor aguarde até dois dias úteis para que isso se torne efetivo.

Se desenscrever das mensagens de marketing não irá parar os serviços de comunicação, como confirmações de reserva e atualizações.


Quando nós iremos compartilhar sua informação com outros?

Quando você faz uma reserva nós poderemos precisar compartilhar sua informação pessoal com provedores (ex: Operadoras de Ferry, companhias de seguro, distribuidoras de produtos) dos serviços e produtos que você está comprando. Essa informação também poderá ser compartilhada com terceiros, incluindo autoridades portuárias, estâncias aduaneiras e controles de passaporte, quando isso for necessário para cumprir com o contrato de serviço de ferry.

Nós poderemos divulgar informação sobre você, sua conta e seu histórico de reserva para (i) companhias do Grupo Direct Ferries para fins e sujeito aos termos dessa Declaração de Política de Privacidade; e (ii) no evento de passarmos por uma reorganização ou sermos vendidos para terceiros você concorda que toda informação pessoal que nós tenhamos sobre você seja transferida para essa entidade reorganizada ou terceiros para fins e sujeito aos termos dessa Declaração de Política de Privacidade.

Nós não iremos vender ou passar sua informação pessoal para terceiros (além do já estabelecido no parágrafo acima) a não ser que você nos tenha dado permissão ou que isso seja necessário para fornecer e aperfeiçoar os produtos e serviços solicitados ou utilizados por você. Por exemplo, nós poderemos divulgar seus dados para uma companhia de cartões de crédito para validar os detalhes de seu cartão de crédito e obter pagamento quando você compra um produto ou serviço. Pode ser também necessário passar seus dados para a organização da qual você solicitou produtos e serviços.

Direct Ferries pode ser obrigada a divulgar sua informação pessoal para quaisquer requisitos legais ou regulatórios de acordo com a lei aplicável.


Como nós utilizamos cookies

Nós poderemos utilizar cookies para gravar detalhes como a identidade de um usuário e detalhes gerais de registro em seu PC. Isso nos ajuda a lhe reconhecer em suas visitas futuras e evita que você tenha que indicar os detalhes de seu registro a cada vez que nos visita e nos permite personalizar sua experiência e aperfeiçoar nosso website.

Dependendo do navegador que você estiver utilizando você pode ser capaz de configurá-lo para que : (i) seja solicitado a aceitar ou rejeitar cookies em cada caso particular ou (ii) você seja capaz de evitar que seu navegador aceite qualquer cookie. Você deve contatar o fabricante de seu navegador para detalhes específicos sobre cookies e segurança.

Você pode ler mais sobre nossa política de cookies aqui .


Seus direitos em relação a sua informação pessoal.

Direito de Acesso e Transferência de Dados

Você tem o direito de pedir uma cópia de toda informação pessoal que nós temos sobre você ou de transferi-la para terceiros. Nós poderemos lhe pedir que você nos forneça evidência para que verifiquemos sua identidade antes de atender ao seu pedido. Uma vez que sua identidade esteja verificada nós respoderemos o mais rápido possível e sempre em 30 dias úteis.

Se você tem uma conta online, você pode entrar em sua conta a qualquer momento para verificar toda informação pessoal ali armazenada

Direito de Atualização e Modificação

Se qualquer informação pessoal que nós temos sobre você estiver incorreta, você tem o direito de ter essa informação corrigida ou completada onde estiver incompleta.

Direito de Reclamação

Se você achar que em qualquer momento nós mal utilizamos o seus dados ou infringimos seus direitos estabelecidos em leis de proteção aos dados, você pode nos informar ao entrar em contato com nosso time de serviço ao cliente ou apresentar uma reclamação junto à autoridade fiscalizadora responsável pela proteção de dados no país onde você vive ou lugar da suposta infração. Você pode encontrar uma lista das Autoridades de Proteção de Dados da UE aqui (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

Direito ao Esquecimento

Você pode pedir para que sua informação pessoal seja apagada quando ela não for mais necessária para processar uma transação ou quando nós não formos obrigados legalmente a reter essa informação. Quando sua informação pessoal não for mais necessária todo pedido para que ela seja apagada será atendido sem demora injustificada.

Direito de Retirar Consentimento

Você pode retirar ou restringir seu consentimento para marketing ou para o processamento de sua informação pessoal de forma completa ou parcial, quando ela não for mais necesária.


Como Acessar, Modificar ou Transferir sua Informação

Você pode nos escrever a qualquer momento para obter, modificar ou pedir a transferência de qualquer informação pessoal que nós tenhamos sobre você. Por favor escreva para: Direct Ferries Ltd, 12th Floor Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS

Por favor indique seu nome e endereço junto com a referência de sua reserva assim como o número de sua conta. Nós agradecemos se você também puder nos indicar detalhes de qual informação você deseja ter uma cópia (isso nos ajudará a localizar seus dados mais rapidamente).

Nós tomaremos todas as medidas cabíveis para confirmar sua identidade antes de lhe fornecer os detalhes de qualquer informação pessoal que nós temos sobre você.


Sua Informação Pessoal e Países fora da UE

Toda a informação de nossos clientes está armazenada em servidores mantidos dentro da UE. Para realizar nosso contrato com você nós poderemos enviar algumas de suas informações pessoais à operadoras de ferry parceiras que se encontram fora da UE. Quando isso for necessário nós tomaremos as medidas para restringir a transferêcia de dados para apenas o necessário para realizar o contrato.

Nós protegemos sua privacidade e seus direitos através do uso das cláusulas padrão de proteção aos dados da Comissão Européia. Mais informação sobre isso está disponível aqui.


Contenção e anonimato de dados pessoais

Nós guardamos sua informação pessoal por 3 anos a partir da data de sua última reserva ou interação ou, se por mais tempo, por qualquer período que nós tenhamos que guardar informação pessoal para cumprir com nossos requisitos legais e regulamentares. Depois que esse período tiver passado nós tornaremos anônimos todos os dados para que não seja mais possível identificá-los.


Segurança da Informação

Direct Ferries reconhece que seus clientes estão cada vez mais preocupados em como as companhias protegem sua informação pessoal do abuso e sobre privacidade de modo geral. Direct Ferries está constantemente revendo e aprimorando seus procedimentos técnicos, físicos e gerenciais e regras para proteger sua informação pessoal de acesso não autorizado, perda acidental e/ou destruição. Nós utilizamos o protocolo padrão de secure sockets layer (SSL), por exemplo, para criptografar informação como seu número de cartão de crédito ou outra informação financeira.


Modificações nessa Política

Nós poderemos fazer modificações nessa página e em nossa Política de Privacidade para refletir mudanças em como nós estamos processando seus dados.

Se houver alguma modificação significativa, nós a indicaremos em nosso website ou através de outros meios de contato, como email.

Suporte de Privacidade

Direct Ferries Ltd se reserva o direito de modificar essa Declaração de Política de Privacidade a qualquer momento e em resposta à modificações na legislação sobre proteção de dados e privacidade.

Se você tem qualquer pergunta sobre as práticas de proteção aos dados e política de privacidade da Direct Ferries, por favor escreva para: Web department, Direct Ferries Ltd, 12th Floor Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS.